“以前住院，輸液就不敢睡覺(jué)，生怕鹽水吊完了；這一次住院，一到輸液就睡覺(jué)，因為輸液完全是數字化管理了。”59歲的黃先生不幸要做一個(gè)手術(shù)，卻幸運地成為了浦東第一批體驗智慧病房的患者。

電磁波精準“數”液滴，發(fā)現輸液瓶里液體滴完了，立刻自動(dòng)鎖死滴液，并發(fā)信號“叫”護士來(lái)處理——這一應用場(chǎng)景，在上海市浦東新區公利醫院泌尿外科病房已經(jīng)落地，這個(gè)病房也是浦東第一個(gè)智慧病房。并且，該院還建成了浦東第一個(gè)便捷就醫服務(wù)數字化轉型場(chǎng)景展示廳。

黃先生9月期間要在公利醫院做一個(gè)泌尿科手術(shù)，住院3天。“正趕上疫情吃緊，住院陪護只能一個(gè)人，而且還要求陪護人每3天要做兩次核酸檢測。”黃先生說(shuō)，“我身體還好，不用人照顧，一個(gè)人住院唯一擔心的是輸液，我怕自己睡著(zhù)了，鹽水掛完了都不知道。”

黃先生的擔憂(yōu)，被一位特別的護士迎刃而解——陳斐，他除了是一個(gè)男護士外，還是浦東第一位信息護士。陳斐告訴黃先生：“我們是智慧病房，有無(wú)線(xiàn)輸液監控儀，輸液的事情您就別操心了，完全不用人看著(zhù)。”果然，無(wú)論黃先生是睡著(zhù)還是醒著(zhù)、是上廁所還是吃飯，輸液進(jìn)程都是自動(dòng)管理的，黃先生笑著(zhù)說(shuō)：“有時(shí)候，是護士跑來(lái)給我換吊瓶，我才發(fā)現水已經(jīng)沒(méi)了。”

陳斐告訴小布，輸液監控是“一件小事”，對患者來(lái)說(shuō)卻是“大事”，對信息護士來(lái)說(shuō)就是“天大的事”。“輸液監控技術(shù)有三種，我們都仔細研究過(guò)。一種是通過(guò)稱(chēng)量輸液瓶的重量來(lái)判斷輸液進(jìn)程，這種方式會(huì )因為患者上廁所之類(lèi)產(chǎn)生誤判；還有一種是通過(guò)紅外線(xiàn)檢測，我們發(fā)現會(huì )受到陽(yáng)光等影響；反復論證后，最終定了電磁抗擾路線(xiàn)。”

確定了用哪種輸液監控技術(shù)，變成“智慧輸液”卻還需要一個(gè)信息化工程，這就是信息護士產(chǎn)生的原因。以智慧輸液為例，要讓輸液信息“跑”起來(lái)，就要一張“網(wǎng)”——具象地看就是智慧病房的7個(gè)屏：病床有兩個(gè)屏，大屏功能很多，不但可以看視頻、叫護士……還可以完成出院結算；小屏就是以前床頭的“小白卡”，顯示患者姓名、護理級別等。護士站有三個(gè)屏，一個(gè)大屏是輸液控制屏，顯示全病區的輸液情況；另外一個(gè)大屏相當于寫(xiě)字板，就是護士站常見(jiàn)的手寫(xiě)黑板的“升級版”，除了即時(shí)更新醫囑外，還可以在病房看到正在做的手術(shù)情況等；此外還有護士站管理屏。再加上走廊屏、房間屏，所有的信息一次輸入、全程“跑動(dòng)”。

“智慧病房是一種創(chuàng )新，從人的需求出發(fā)，邊用邊改，需要一個(gè)信息護士專(zhuān)門(mén)管理。”病房負責人、泌尿科副主任章璟說(shuō)。

2020年底，上海市公布《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數字化轉型的意見(jiàn)》；2021年6月，上海市浦東新區衛生健康委印發(fā)了《浦東新區便捷就醫服務(wù)數字化轉型工作建議方案》，提出了“7+2+3+X”的概念，即精準預約、智能預問(wèn)診、互聯(lián)互通互認、醫療付費“一件事”、電子病歷卡與電子出院小結、線(xiàn)上申請核酸檢測等便捷就醫場(chǎng)景。

公利醫院作為數字化轉型示范點(diǎn)，不僅要將“7+2+3+X”做實(shí)，讓老百姓用得了；還要把這些場(chǎng)景數字化，建成浦東第一個(gè)數字化轉型場(chǎng)景展示廳，讓“數字小白”形象化地“學(xué)習、感受”正在運行的智慧醫療場(chǎng)景，相當于智慧醫院的“浦東館”。

門(mén)辦主任陳群說(shuō)，曾經(jīng)有一位老人來(lái)找他，說(shuō)“我7點(diǎn)半就來(lái)排隊了，哪能比我后來(lái)的人都插隊，我十點(diǎn)多了都還沒(méi)看到醫生？”其實(shí)，在數字化轉型的背景下，門(mén)診叫號是預約優(yōu)先、遵循“社區預約第一、普通預約第二”的原則，老人家沒(méi)有預約，智能排號系統優(yōu)先排的是預約過(guò)的患者。陳群說(shuō)：“為此，我們安排了志愿者、社工等各種人力資源，現場(chǎng)為民服務(wù)，幫助患者適應數字化轉型。”

有沒(méi)有一個(gè)“學(xué)校”，可以集中學(xué)習？這就是數字化轉型場(chǎng)景展示廳“存在的意義”。“我在公利做‘紅鴿’志愿者好多年了，參觀(guān)了展示廳才知道產(chǎn)婦還可以在家里預定車(chē)位呢！”家住公利醫院“隔壁”的張阿姨9月底與二十幾個(gè)“小伙伴”參觀(guān)了展示廳，在智能停車(chē)板塊“學(xué)會(huì )”了如何用手機預約停車(chē)位。張阿姨說(shuō)：“我在展示廳學(xué)會(huì )了，可以教給親朋好友，也可以在做‘紅鴿’的時(shí)候教給其他患者了。”

一直以來(lái)，公利醫院堅持以改善患者就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，以問(wèn)題為導向，通過(guò)就醫體驗、換位思考，在提高醫療服務(wù)能力，改善患者就醫體驗上出硬招、出實(shí)招，創(chuàng )亮點(diǎn)，切實(shí)用看得見(jiàn)的變化、感受得到的便捷，摸得著(zhù)的溫度，解決老百姓就醫過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，真正為群眾辦實(shí)事，也為健康浦東、健康上海、健康中國建設貢獻智慧經(jīng)驗。